אחריות, שירות וכיול

כל המוצרים המסופקים על-ידי החברה מגיעים עם אחריות יצרן רשמית, בהתאם לתנאי כל מותג.

תקופת האחריות הסטנדרטית נעה בין 12 ל-36 חודשים, ולמוצרים מקצועיים מסוימים אחריות מורחבת עד 10 שנים (לדוגמה: Stahlwille, Wera).

התקופה המדויקת תצוין בהצעת המחיר ובתעודת האחריות שתימסר עם המוצר.

פגמי ייצור, תקלות מכניות חוזרות, חלקים פגומים שנמסרו במצב לא תקין מהאריזה.

החלפת חלקים פגומים או תיקון על-ידי טכנאי מוסמך, ללא עלות במהלך תקופת האחריות.

במקרה של מוצר שלא ניתן לתקן — החלפה במוצר זהה או זיכוי בהתאם לשיקול דעת היצרן.

בלאי טבעי כתוצאה משימוש שגרתי (קצוות, רצועות, חלקים מתכלים).

נזק כתוצאה משימוש לא נכון, עומס יתר, הפלה, חבטה או שינויים שבוצעו במוצר.

נזק כתוצאה מתחזוקה לקויה, חוסר ניקוי או שימוש בסביבה לא מתאימה.

אובדן או גניבה.

כיול תקופתי (אחריות הלקוח).

אנו מציעים שירות תיקון מקצועי באמצעות טכנאים מוסמכים מטעם היצרנים.

בעת פנייה לשירות, יש להגיע עם תעודת אחריות, חשבונית או מסמך הזמנה.

זמן הטיפול הממוצע: 5–30 ימי עסקים. במקרים דחופים ניתן לפנות לתמיכה.

אנו מספקים שירות כיול לכלי מומנט, מפתחות דינמומטריים, מד-עומק ומכשירי מדידה — במעבדה מוסמכת לפי תקן ISO 6789 ותקנים בינלאומיים נוספים.

תעודת כיול הכוללת תאריך, ערכי מדידה וסטיות מהתקן מסופקת לכל מוצר.

מומלץ לבצע כיול תקופתי אחת ל-12 חודשים, או לאחר 5,000 שימושים — המוקדם מביניהם.

בסביבות תעופה ותעשייה ביטחונית מומלץ כיול תכוף יותר, בהתאם לדרישות הלקוח/הרגולציה.

יש לפנות לחברה בטלפון או במייל ולתאר את התקלה בפירוט. כדאי לצרף תמונות.

נציג שירות יחזור אליכם עם הוראות מסירה/איסוף במשרדנו בחיפה או תיאום מועד הגעה למעבדה.

לאחר בדיקה, נעדכן אתכם אם הטיפול מכוסה באחריות או טעון תשלום.